Общие условия заключения сделок компании «Пализин ГмбХ» в отношении пакетных туров

Нижеприведённые положения составляют содержание договора о реализации пакетных туров, заключаемого между клиентом и компанией «Пализин ГмбХ» (далее именуемой «Организатор»).

Содержание

  1. Заключение договора
  2. Платежи
  3. Изменения и согласование услуг по организации поездки
  4. Корректировка цены
  5. Отказ клиента от договора
  6. Внесение изменений в бронирование
  7. Отказ от договора из-за отсутствия минимального количества участников
  8. Расторжение договора по причинам, обусловленным поведением
  9. Обязанности клиента, обязанность оказания содействия
  10. Ответственность Организатора
  11. Применимое право и подсудность

 

1. Заключение договора

  1. Основанием для предложения Организатора и осуществления бронирования клиентом являются описание поездки, дополнительная информация Организатора о соответствующей поездке, а также настоящие Общие условия.
  2. Организатор представляет клиенту обязательное и конкретное предложение с услугами, ценами и сроком поездки. Договор вступает в силу после принятия клиентом этого предложения. Соответствующим датой вступления договора в силу является дата получения Организатором заявления клиента о принятии предложения.
  3. Организатор указывает, что согласно нормам законодательства (§§ 312 п. 7, 312g п. 2 предложение 1 пп. 9 ГК ФРГ) для договоров о реализации пакетных туров в соответствии с § 651a и § 651c ГК ФРГ, заключённых дистанционным способом, не существует права на отмену.

2. Платежи

  1. После заключения договора при передаче страхового полиса вносится авансовый платёж в размере 20% от стоимости поездки. Окончательный расчёт производится за 30 дней до начала поездки при условии, что страховой полис был передан и поездка уже не может быть отменена по причине, указанной в пункте 7. При бронировании в срок, составляющий менее 30 дней до начала поездки, вся стоимость поездки оплачивается незамедлительно.
  2. Если клиент не вносит авансовый платёж или окончательный платёж в соответствии с согласованными условиями оплаты, хотя Организатор готов и может надлежащим образом оказать услуги по договору, выполнил свою предусмотренную законодательством обязанность предоставлять информацию и не существует никакого юридического или договорного права клиента отказаться от выполнения своего обязательства по договору, то Организатор имеет право после направления напоминания с указанием срока расторгнуть договор о реализации пакетного тура и взыскать с клиента расходы, связанные с расторжением договора, в соответствии с пунктом 5.

3. Изменения и согласование услуг по организации поездки

  1. Отступления основных пунктов услуг по организации поездки от согласованного содержания договора о реализации пакетного тура, которые становятся необходимыми после заключения договора, Организатор может себе позволить до начала поездки, если эти отступления являются незначительными и не нарушают общий план поездки.
  2. Организатор обязан проинформировать клиента об изменениях в объёме оказания услуг незамедлительно после того, как ему станет известна причина этих изменений, на постоянном носителе данных.
  3. В случае значительного изменения основного пункта услуги по организации поездки или отступления от особых требований клиента, ставших содержанием договора о реализации пакетного тура, клиент имеет право в течение установленного Организатором соразмерного срока либо принять изменение, либо безвозмездно отказаться от договора о реализации пакетного тура. Если клиент в установленный срок не объявляет об отказе от договора о реализации пакетного тура, то изменение считается принятым.

4. Корректировка цены

  1. Организатор оставляет за собой право увеличить стоимость поездки, согласованную в договоре о реализации пакетного тура, если непосредственно на стоимость поездки влияет
    • увеличение стоимости пассажирских перевозок из-за более высоких затрат на топливо или другие энергоносители
    • повышение налогов и других сборов за согласованные услуги по организации поездки, таких как туристический сбор, портовый или аэропортовый сбор или
    • изменение обменных курсов, действующих для соответствующего пакетного тура.
  2. Организатор информирует клиента в текстовой форме о повышении цены и его причинах и предоставляет при этом на рассмотрение расчёт повышения цены.
  3. Расчёт повышения цены производится Организатором в случае необходимости следующим образом.
    • При повышении цены за перевозку людей может быть увеличена стоимость поездки согласно следующему расчёту:
      1. При повышении цены за место с клиента может быть затребована соответствующая сумма.
      2. В противном случае дополнительные транспортные расходы, требуемые транспортной компанией за каждое транспортное средство, будут разделены на количество мест согласованного транспортного средства. Соответствующим образом увеличенную сумму за одно место Организатор может потребовать с клиента.
    • При повышении налогов или иных сборов стоимость поездки может быть увеличена пропорционально на соответствующую сумму.
    • При изменении обменных курсов стоимость поездки может быть увеличена в таком размере, в каком поездка станет в результате дороже.
  4. Повышение цены допускается при получении информации клиентом только за 20 дней до начала поездки.
  5. При повышении цены более чем на 8% клиент имеет право в течение установленного Организатором разумного срока одновременно с уведомлением о повышении цены принять изменение или безвозмездно отказаться от договора о реализации пакетного тура. Если клиент в течение установленного Организатором срока прямо не заявит об отказе от договора о реализации пакетного тура, то изменение считается принятым.

5. Отказ клиента от договора

  1. Клиент может отказаться от договора о реализации пакетного тура в любое время до начала поездки. Об отказе необходимо заявить Организатору по нижеуказанному адресу. Рекомендуется подать заявление об отказе в текстовой форме (например, по электронной почте).
  2. Если клиент отказывается от договора в соответствии с пунктом 5. пп. а. до начала поездки или если он не отправляется в поездку, то Организатор теряет право на стоимость поездки, но может потребовать разумную компенсацию, если он не несёт ответственности за отказ клиента.
  3. Организатор определил последующие паушальные суммы компенсации с учётом периода между подачей клиентом заявления об отказе от договора и началом поездки, а также с учётом ожидаемой экономии расходов и ожидаемого приобретения за счёт иного использования туристических услуг. Компенсация рассчитывается по дате получения заявления клиента об отказе от договора:
  4. В срок от 30 дней до начала поездки - 20%, в срок от 14 дней до начала поездки - 40%, а если клиент не отправляется в поездку - 80% от стоимости поездки. Все данные относятся к согласованной стоимости поездки.
  5. Клиент оставляет за собой право доказать, что никакого ущерба не было вообще или возник значительно меньший ущерб, чем требуемая единовременная сумма.
  6. Законное право клиента в соответствии с § 651e ГК ФРГ требовать путём уведомления на постоянном носителе данных, чтобы вместо него в права и обязанности по договору вступило третье лицо, вышеприведёнными условиями не затрагивается. Такое заявление в любом случае является своевременным, если оно поступает Организатору за 7 дней до начала поездки.
  7. В любом случае Организатор рекомендует своим клиентам оформить страховку от уплаты штрафных санкций при отказе от поездки и страховку для покрытия расходов на репатриацию при наступлении несчастного случая или на случай болезни.

6. Внесение изменений в бронированиеа

    Претензии клиента после заключения договора о внесении изменений в отношении даты поездки, пункта назначения поездки, места начала поездки, размещения, типа питания, вида транспорта или других услуг (перебронирование) не существуют.

7. Отказ от договора из-за отсутствия минимального количества участников

    Организатор может отказаться от договора, если минимальное количество участников не достигнуто, при условии, что минимальное количество участников и самая поздняя дата получения заявления об отказе от договора были известны клиенту до заключения договора. Отказ от договора в срок, превышающий 6 недель до начала поездки, не допускается. Если поездка не состоится по этой причине, то клиенту будут возвращены платежи, внесённые в счёт стоимости поездки.

8. Расторжение договора по причинам, обусловленным поведением

  1. Организатор может расторгнуть договор без соблюдения срока, если путешественник постоянно проявляет беспокойство, несмотря на предупреждение или если он ведет себя в нарушение договора таким образом, что незамедлительное расторжение договора оправдано.
  2. В этом случае Организатор оставляет за собой право на стоимость поездки, но он должен учесть стоимость сэкономленных расходов и те выгоды, которые он получает от иного использования неиспользованной услуги.

9. Обязанности клиента, обязанность оказания содействия

  1. Клиент должен незамедлительно сообщить Организатору, если он не получит необходимые проездные документы в оговорённый срок.
  2. Если поездка проводится с какими-либо недостатками, то путешественник может попросить устранить недостатки. Путешественник обязан незамедлительно уведомить о недостатках представителя Организатора на месте. Заявление претензий об уменьшении и возмещении ущерба исключается, если у Организатора возникли затруднения при устранении недостатков из-за невозможности сообщить о них.
  3. Расторжение клиентом договора об организации поездки допускается только в том случае, если он ранее установил Организатору соразмерный срок для внесения изменений.

10. Ответственность Организатора

  1. Договорная ответственность Организатора за ущерб, который не был связан с причинением вреда жизни, здоровью или нанесением телесных повреждений и не был причинён по его вине, ограничена трёхкратной стоимостью поездки. Любые дальнейшие претензии в соответствии с Монреальской конвенцией или Законом ФРГ о воздушных перевозках это ограничение ответственности не затрагивает.
  2. Организатор не несёт ответственности за обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств, физический и материальный ущерб, причинённые в связи с оказанием услуг, которые предоставляются только как услуги со стороны, если в описании поездки и подтверждении поездки эти услуги чётко и с указанием личности и адреса партнёра по договору однозначно были определены как услуги со стороны. §§ 651b, 651c, 651w и 651y ГК ФРГ при этом остаются без изменений. Однако Организатор несёт ответственность, если ущерб путешественнику причинён в результате нарушения Организатором своих информационных, разъяснительных или организационных обязанностей.

11. Применимое право и подсудность

  1. Для сторон договора, не являющихся гражданами государства-члена Европейского Союза или гражданами Швейцарии, согласовываются все правовые и договорные отношения между сторонами договора и применяется исключительно немецкое право. Такие стороны договора могут предъявить иск к Организатору только по его местонахождению.
  2. В отношении исков Организатора, направленных против сторон договора о реализации пакетного тура, являющихся коммерсантами, юридическими лицами публичного или частного права или лицами, имеющими место жительства или место обычного пребывания за границей, или место жительства или место обычного пребывания которых на момент подачи иска не известно, в качестве места рассмотрения споров согласовывается местонахождение Организатора.

Альтернативное урегулирование споров

  • Что касается Закона ФРГ об урегулировании потребительских споров, Организатор отмечает, что он не участвует в добровольном урегулировании потребительских споров. В качестве меры предосторожности Организатор ссылается на европейскую онлайн-платформу для разрешения споров http://ec.europa.eu/consumers/odr/ для всех договоров об оказании туристических услуг, заключённых в электронном правовом документообороте.

13. Различные языковые версии

  • Версии настоящих Общих условий заключения сделок на других языках предоставляются клиенту исключительно в ознакомительных целях. Только немецкий вариант этих положений имеет обязательную юридическую силу.

Контактные данные организатора поездки

Фирменное наименование

«Пализин ГмбХ»

Управляющая Екатерина Палиивец

Торговый реестр 247661

Улица Цеппелинштрассе 73

Почтовый индекс / место

81669 г. Мюнхен

Телефон 089 45835539

E-Mail palisin@palisin.art

 

Общие условия заключения сделок по состоянию на июль 2019 года